傳祺和埃安的售后服務(wù)哪個更貼心？

不讓睫毛溺水發(fā)表于2025-01-16 18:45:24

傳祺和埃安的售后服務(wù)，埃安相對更貼心。

從多個調(diào)查和數(shù)據(jù)來看，廣汽埃安在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。

廣汽埃安榮獲“2024 年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”，其全方位的售后服務(wù)體系在充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等方面做得很好，還根據(jù)用戶需求推出“一鍵尊享”服務(wù)，實現(xiàn)線上線下渠道服務(wù)協(xié)同，提升消費者體驗。

通過數(shù)字化平臺，用戶能隨時查詢車輛維修進度、服務(wù)費用等信息，做到服務(wù)透明化。

此外，在細分車型領(lǐng)域，AION S 獲“新能源 A 級車第一名”，AION Y 獲“新能源 SUV 第二名”。

而且廣汽埃安已連續(xù) 3 年登上質(zhì)量排行榜榜首，并獲得 2023 年保值率第一名。

相比之下，廣汽傳祺兩次未打通 400 熱線，但事后有回訪。

廣汽埃安有智能客服，人工雖較慢，但整體服務(wù)態(tài)度較好，能主動幫助核實問題并進行登記。

而在消費者遇到問題后，大部分廠家包括傳祺和埃安，采取的措施多是協(xié)助消費者與經(jīng)銷商協(xié)商，部分廠家是專員介入解決。

總之，綜合來看，埃安的售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)優(yōu)秀，更為貼心。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

問題搜索

購車咨詢

優(yōu)惠補貼

車系推薦

紅旗HS3

14.58-17.28萬

獲取底價

冒險家

23.58-34.58萬

獲取底價

奧迪A4L

28.98-40.08萬

獲取底價

最新問答

問非專業(yè)拖車能去高速上拖車嗎

非專業(yè)拖車不能去高速上拖車。高速公路情況復(fù)雜，車輛行駛速度快，非專業(yè)拖車因缺乏必要的拖拽設(shè)施、救援資質(zhì)，沒有專業(yè)拖拽裝置、警示標志與救援設(shè)備，在拖車時難以保障安全，極有可能引發(fā)二次事故。并且，保險公司的拖車服務(wù)也禁止在高速開展，私家車自行拖

青鳶2025-09-16

問高速救援拖車計費標準里包含哪些項目？

高速救援拖車計費標準包含基礎(chǔ)出車費、里程費、車型費、附加服務(wù)費等項目?；A(chǔ)出車費是開展救援的基本費用，無論距離遠近都會收??；里程費按照實際拖車行駛的路程計算，每公里有相應(yīng)收費標準；車型費因車輛的重量、尺寸等不同而有所差異；附加服務(wù)費是在使用

一只草莓熊12025-09-16

問大型貨車高速拖車一公里收費標準是怎樣的？

大型貨車高速拖車一公里收費標準并非固定不變，會受車型、距離、重量、地區(qū)、時段等多種因素影響。一般來說，常見收費在 20 - 30 元一公里左右，但不同情況差異較大。比如不同噸位車型收費不同，14.1 噸以上特大型貨車，重車每公里 20 元；

陽光一抹抹2025-09-16

問豪沃系列清障車哪家在定制化服務(wù)方面做得更好？

重汽豪沃在定制化服務(wù)方面表現(xiàn)出色。重汽豪沃清障車本身技術(shù)先進，其8噸清障車托臂、吊臂選用高強度鋼板折彎成型，焊接工藝精湛，從加工到裝配都有嚴格標準。在此基礎(chǔ)上，對于有特殊需求的用戶，它能夠提供定制服務(wù)，滿足不同客戶多樣化的需求，展現(xiàn)出在定制