奧迪 A7 國產后在售后服務方面有哪些改進？

奧迪 A7 國產后，在售后服務方面有不少改進。

銷售體系采用全新“代理制”模式，啟用“城市展廳”，初期在 80 個城市建約 200 家城市展廳，代理服務商負責售車。

一汽奧迪 4S 店大多是上汽奧迪授權維修點，實際體驗與一汽奧迪車型差別不大。

奧迪擁有專業技術團隊，服務人員嚴格培訓，專業知識技能扎實，能提供準確、快速、有效方案。

不斷引進先進設備工具，提維修效率質量。

服務網絡龐大完善，城市偏遠地區都能找到授權維修中心，設備齊全，人員經驗豐富。

提供 24 小時道路救援，任何時候遇問題都能及時獲助。

維修流程高效快捷，預約方便，官網或電話可選合適時段。接待專業友好，耐心記錄問題。維修時減少等待，確保高質量，有高效流程規范。

注重與用戶溝通反饋，維修中及完成后保持聯系，告知進展，鼓勵評價改進服務。

推出“恒悅計劃”，用戶能低價享優質服務，有原廠備件和專業服務雙重保障，品牌自營延保和保養組合產品，多款售后附件產品，近 80%經銷商備件當日送達，為經銷商搭建售后服務技術管理體系。

今年奧迪售后服務創新求變，聚焦“四大”關鍵轉型，構建全過程指標體系。

有新服務項目，如 60 分鐘快保，提前 24 小時預約，換油保養及洗車 60 分鐘內完成。提前 24 小時預約鈑噴快修 8 小時內搞定。預約服務延時到晚上 8 點。20 公里內免費取送車。

部分活動有維修保養優惠，像冷卻液更換升級只收材料費，冬季清洗空調工時 5 折等。

還有新款 A6L 班車、取送車服務，白金卡會員專享接送機，金卡會員以上享免費早餐。

奧迪堅持高品質服務，維修網絡完善，全球有授權維修中心，維修人員素質高，用原廠配件，涵蓋全方位保障，有定期保養、快速維修接待、24 小時道路救援、車輛升級選項，可在線預約。

一汽奧迪舉辦鈑噴技能大賽，像浙江奧通提升客單價，用企業微信客戶管理，推行上門保養服務。蘇州國興開展“護盤”行動，建立服務顧問保養客戶責任制等。