二手長(zhǎng)安車(chē)交易市場(chǎng)的售后服務(wù)如何保障？

二手長(zhǎng)安車(chē)交易市場(chǎng)的售后服務(wù)保障需要多方面努力。

首先，要清楚不同車(chē)型的質(zhì)保情況。像長(zhǎng)安逸動(dòng)非營(yíng)運(yùn)新車(chē)享 4 年 10 萬(wàn)公里質(zhì)保，營(yíng)運(yùn)車(chē) 1 年 10 萬(wàn)公里質(zhì)保，不同零件按耐用性有不同質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)安深藍(lán) SL03 非營(yíng)運(yùn)首任車(chē)主三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，即便不是首任車(chē)主也有 10 年或 30 萬(wàn)公里質(zhì)保。長(zhǎng)安奔奔新能源二手車(chē)在廠家質(zhì)保期內(nèi)可質(zhì)保，整車(chē)三年十萬(wàn)公里，三電八年或 12 萬(wàn)公里。長(zhǎng)安 iDD 首任車(chē)主電池終身質(zhì)保，二手車(chē)賣(mài)掉或過(guò)戶給他人為 8 年 12 萬(wàn)公里。

購(gòu)買(mǎi)二手長(zhǎng)安車(chē)，質(zhì)保需手續(xù)齊全，比如購(gòu)車(chē)發(fā)票、2 把鑰匙、說(shuō)明書(shū)、工具箱、滅火器、應(yīng)急工具、三腳架等都要有，且一直在 4S 店保養(yǎng)、維修維護(hù)的，車(chē)價(jià)能適當(dāng)提高。

購(gòu)買(mǎi)前，賣(mài)家要做好售前服務(wù)。提供咨詢服務(wù)，針對(duì)不熟悉汽車(chē)型號(hào)和市場(chǎng)價(jià)格的顧客，提供專業(yè)建議。提供檢測(cè)服務(wù)，保證車(chē)輛安全性并告知檢測(cè)結(jié)果。提供試駕服務(wù)，指導(dǎo)駕駛技巧，讓顧客了解車(chē)況和行駛感受。

購(gòu)買(mǎi)后，要做好售后服務(wù)。及時(shí)響應(yīng)顧客售后要求，做好溝通。提供專業(yè)維修服務(wù)，采用專業(yè)技術(shù)保證車(chē)輛安全，減少故障概率。提供保修服務(wù)，針對(duì)不同車(chē)型制定 3 到 6 個(gè)月的保修政策，讓顧客放心。維修時(shí)間長(zhǎng)要提供代步服務(wù)，不影響顧客工作和生活。還要及時(shí)回訪，了解顧客對(duì)服務(wù)是否滿意。

總之，只有把售前售后服務(wù)都做好，才能保障二手長(zhǎng)安車(chē)交易市場(chǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量，讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)和使用。