問
別克在原產國的售后服務體系有何特點
別克在原產國的售后服務體系有不少特點。
首先是主動式關懷服務模式,比如通過 Avenir 艾維亞子品牌的私人定制化服務、別克新能源的創新服務等,全方位洞察車主用車問題并主動解決。像 iBuick APP 能一鍵式預約售后、上門取還車,還有實時車況提醒等新服務。
還有別克關懷這個服務品牌,成立多年服務眾多車主。
其次,4S 店為車主提供舒心放心的體驗。休息區有大投影、按摩座椅和零食飲料,甚至有專門的嬰幼兒游樂區。保養時,一對一服務人員介紹詳細,配件可溯,還能看保養直播。
再者,特色服務如 8 小時快速鈑噴,解車主用車之急。
另外,一對一的客戶經理全程對接,包括送上免費食堂餐券,車主獨享餐飲和就餐區。而且配件追溯信息可查真偽,疫情期間有上門取還車和預約服務通道,24 小時緊急救援服務隨時相伴。
艾維亞車型車主有專屬服務體系和標準,新能源車型車主也有專屬服務體驗,如免費安裝充電樁、搜索附近可用充電樁等。
總之,別克在原產國的售后服務體系貼心、全面、高效,給車主帶來良好體驗。
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