特斯拉售后提供哪些增值服務(wù)？

特斯拉售后提供多種增值服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，有無(wú)限次免費(fèi)車輛檢查，涵蓋底盤、輪胎等多項(xiàng)目，檢查時(shí)還能享受免費(fèi)午餐、洗車、充電；爆胎漏氣有免費(fèi)備胎服務(wù)，拖車也有相應(yīng)免費(fèi)政策；車輛故障無(wú)法駕駛可免費(fèi)拖車并申請(qǐng)備用車。此外，售后網(wǎng)絡(luò)提供24小時(shí)道路救援等常規(guī)服務(wù)，還有上門維修的“移動(dòng)服務(wù)”。購(gòu)買延保也有諸多實(shí)惠，且不定期有優(yōu)惠活動(dòng)。

除了上述提到的服務(wù)之外，特斯拉售后在到店服務(wù)方面也獨(dú)具特色。當(dāng)車主預(yù)約服務(wù)到達(dá)門店后，會(huì)有一套完善且貼心的接待流程。店內(nèi)專門設(shè)有休息室，車主可以在休息室內(nèi)盡情享受自助飲品和食物，在等待車輛維修檢測(cè)的過(guò)程中，能夠得到舒適的體驗(yàn)。

售后提供的檢測(cè)服務(wù)堪稱全面，不僅對(duì)車輛的各個(gè)關(guān)鍵部位進(jìn)行細(xì)致檢查，檢測(cè)完成后還會(huì)為車主免費(fèi)洗車，讓車輛從“里”到“外”都煥然一新。同時(shí)，售后還關(guān)注到一些車輛的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如為后備箱加膠條、解決主駕駛座位異響等，不放過(guò)任何可能影響車主使用體驗(yàn)的小瑕疵。

在客服溝通方面，特斯拉也表現(xiàn)出色。在線客服和電話客服隨時(shí)待命，能及時(shí)為車主解決各種問(wèn)題，一次性故障修復(fù)率高達(dá)97%以上，車主認(rèn)可度近99%。而且，“保姆級(jí)服務(wù)”讓車主在遇到問(wèn)題時(shí)能夠獲得全方位的指導(dǎo)和幫助。

購(gòu)買特斯拉延保更是能享受到不少增值權(quán)益。原始質(zhì)保到期后，因生產(chǎn)或零部件質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的必要維修或零部件更換都在保障范圍內(nèi)。同時(shí)，延保還提供免費(fèi)拖車服務(wù)，未使用的延保服務(wù)還能退還（收取5%服務(wù)費(fèi)）。不僅如此，家庭充電樁也有延長(zhǎng)保修服務(wù)，購(gòu)買后還能獲得安裝工程延保服務(wù)，并且有專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)24小時(shí)支持。

總之，特斯拉售后提供的增值服務(wù)涉及質(zhì)保期內(nèi)外多個(gè)方面，無(wú)論是常規(guī)檢測(cè)、故障維修，還是延保優(yōu)惠，都展現(xiàn)出對(duì)車主全方位的關(guān)懷，致力于為車主打造省心、舒心的用車體驗(yàn) 。