特斯拉的售后服務質量如何？

特斯拉的售后服務質量相當不錯。

有 Model Y 車主開了 3 年 5 萬公里，遇到不少問題，像方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等，特斯拉都免費更換，一點不含糊。

還有車主在暴雨中意外爆胎，售后人員直接在雨中換胎；車主金手鏈掉到座椅下面，服務中心師傅幫忙取出來不收費還告知使用注意事項。

特斯拉售后服務專業高效，在線客服和電話客服能及時解決用戶問題，全球范圍內設立大量服務中心和維修中心，方便用戶就近維修保養。

交付服務也出色，能根據用戶需求提供不同交付方式，還有詳細交付流程和操作指南。

此外還提供一系列定制化服務，像上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等，讓用戶感到貼心。

一次性故障修復率達 97%以上，車主認可度近 99%以上。

總之，選擇特斯拉的售后和交付服務，能享受專業高效、定制化的貼心服務。