問
法拉利未來的售后服務體系將如何優化?
法拉利未來的售后服務體系優化主要體現在多個方面。
首先,全新量產車的七年原廠養護計劃,為售后前七年內提供定期養護服務,且自 2015 年的法拉利 488 GTB 起的車型,車主可將三年原廠全方位保修服務延長至七年,讓車主提車起就能享受長達七年的無憂用車體驗。
其次,法拉利推出了 Power15 延保計劃,可將原廠保修期從 3 年延長至 15 年,適用于發動機、變速箱、變速器等主要機械部件和電子部件,新車和易手車車主均可在任意時間購買并轉讓。
另外,針對所有量產車,七年定期養護服務從第 8 年延長至第 15 年,Power15 Maintenance 養護計劃與 Power15 延保計劃相互配合,提供每 2 萬公里或每年一次的定期保養,無里程數限制。
對于車齡 10 年以上的跑車,有 Ferrari Premium 認證計劃,提供先進替換部件、定期更換易磨損零部件和車況認證,認證的跑車車齡達 20 年通過經典車認證后,獲法拉利經典車認證證書。
法拉利還為 LaFerrari 和 LaFerrari Aperta 兩款限量版超跑推出延長保修服務計劃,為期兩年,涵蓋對 HY-KERS 混合動力系統等部件的維護及年度定期養護。
同時,法拉利認證易手車項目有兩項創新舉措,線上平臺全新設計方便選車,技術檢查清單修訂,在歐洲及中國市場可享 24 個月無里程限制保修服務,其他地區為 12 個月。
總之,法拉利通過這些優化舉措,為車主提供了更全面、更長久、更優質的售后服務保障。
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