問
奔馳女車主的訴求最終得到滿足了嗎
奔馳女車主的訴求最終得到了滿足。
她與西安利之星達成的和解協議主要包括:更換同款的奔馳新車,以滿足其購車初衷;退還無理收納的金融服務費 1.5 萬余元,這是女車主的強烈訴求之一;奔馳總部邀請其前往德國的制造工廠觀看生產流程;贈送十年的 VIP1 對 1 服務;補辦女車主的農歷生日,全權費用由對方支付;給予女車主一萬元的交通補償費賠償。
西安利之星奔馳 4S 店接到停業通知并已封店暫停營業,三包政策里修車期間的代步車問題也得到解決,奔馳全球總裁通過視頻向女車主道歉。
女車主的家屬表示對結果滿意,認為超過預期。
這個協商結果表明,女車主維護自身合法權益的努力取得了成效。奔馳方面對此次事件高度重視,進行了多方面的補償和改進,不僅是對女車主個人的交代,也是對整個汽車行業服務質量的一次警示。
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