問
進口大眾汽車的售后服務質量好不好?
進口大眾汽車的售后服務質量整體是不錯的。
它擁有強大的售后網絡,在全國各地都設有維修站,能讓消費者更安心。而且還提供免費維修服務。
像今年年初提出的售后服務與產品全新升級,推出 20 項售后服務權益,包括 6 項原廠保障、4 項專享服務、4 項數字化車主生活服務、6 項私享專屬服務。
保養過程中,一些細節服務很貼心,比如清理車胎石子,按交車前設置調好座椅和空調。數字化服務讓養車流程便捷順暢,很多流程線上就能解決,車主平臺還有定期和長期的優惠活動,性價比不錯。
不過,也有不好的情況。比如陸女士的甲殼蟲轎車出現發動機進油管漲裂、漏油問題,4S 店稱是老鼠咬破導致,不承認質保,推卸責任,讓車主自行付費維修。這可能是因為質保申報流程繁瑣、審批麻煩、零部件需外國進口等原因。
只要車輛及時保養和維護,多數問題可避免,即使有問題也能及時解決??偟膩碚f,進口大眾汽車售后服務有優點也有不足,但優點還是比較突出的。
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