哪個品牌的豪華 SUV 售后服務最好？

在眾多豪華 SUV 品牌中，路虎的售后服務堪稱最佳。J.D. Power 2024 中國售后服務滿意度研究報告顯示，路虎以 805 分位居豪華品牌榜首。它更新銷售與服務流程，公示配件渠道及價格，原廠零件有 12 個月質(zhì)保，價格透明統(tǒng)一。還推出 VIP 專屬服務，2023 年有專屬客戶經(jīng)理并建立一對一服務群。此外，數(shù)字化體驗持續(xù)優(yōu)化，線下有免費上門取送車服務。

路虎對于服務流程的規(guī)范和透明做到了極致。公示配件渠道及價格，讓消費者在維修保養(yǎng)時不再為價格不明而擔憂，每一項消費都清清楚楚。購買原廠零件享受 12 個月原廠質(zhì)保，更是給消費者吃下了一顆定心丸，保障了維修的質(zhì)量和可靠性。

其推出的 VIP 尊崇專屬服務，更是將個性化做到了實處。為客戶量身定制愛車養(yǎng)護方案，滿足不同客戶對于車輛保養(yǎng)的獨特需求。2023 年，超 400 名專屬客戶經(jīng)理活躍在各個經(jīng)銷商處，新車交付后迅速與客戶建立一對一服務群，客戶有任何問題都能及時得到回應與解決，這種貼心的服務模式大大提升了客戶的滿意度。

在數(shù)字化體驗方面，路虎也走在了前列。通過捷豹 +APP 和路虎 +APP，把線下免費上門取送車服務搬到線上，不僅方便了客戶預約服務，而且整個服務過程透明化，客戶可以隨時了解車輛的維修保養(yǎng)進度。同時，線下門店也進行了全面升級，從設計語言到空間布局，從體驗場景到客戶服務，全方位提升了客戶的服務體驗。

綜合來看，路虎憑借其在服務流程、專屬服務、數(shù)字化體驗以及門店升級等多方面的出色表現(xiàn)，在豪華 SUV 售后服務領域脫穎而出，為消費者提供了高品質(zhì)、全方位的售后服務，無疑是豪華 SUV 售后服務中的佼佼者 。