問
撥打雪鐵龍 4s 店電話需要注意什么?
撥打雪鐵龍 4s 店電話要注意選好時間,非重要事情盡量避開受話人休息、用餐時間和節假日。
通話前想好內容,遵循“3 分鐘原則”節約時間。
態度要友好,別大喊大叫,用語規范,先做自我介紹。如果找人或代轉,要說“勞駕”“麻煩您”。
如果對方接聽,先自我介紹并說明來意。若對方不在,留下姓名、公司和聯絡電話。
接電話要三聲內接起,主動問候報部門和自己姓名,用語文明禮貌,態度熱情謙和,音量適中。
需擱置或讓客戶等待時說明并致歉,每 20 秒留意對方是否愿意等。
轉接電話要迅速,確認轉接無誤,若指定接話人未應答要及時處理。
電話留言務必請客戶留下信息,包括致、發自、日期、記錄者簽名和內容。
另外,保持微笑,讓客戶舒適輕松,打噴嚏咳嗽說“對不起”,別吃零食抽煙嚼口香糖。
您還可以撥打雪鐵龍汽車官方熱線 0755-2567-9557 或 24 小時服務電話 0755-2778-9801 咨詢相關問題。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
當汽車出現車輛碰撞車體受損、油漆老化褪色脫落、車身有較多劃痕、漆面龜裂生銹,或是車主有改變車身顏色的需求等情況時,需要做全噴漆。車輛碰撞后做全噴漆可恢復外觀與價值;油漆問題嚴重影響美觀且可能導致銹跡蔓延,全噴漆能有效解決;劃痕過多有損形象,
車輪轂局部噴漆多在幾百到幾千元,整體噴漆則在幾千元甚至上萬元。車輪轂局部噴漆只需針對受損部位施工,用料與工時較少,成本相對較低;而整體噴漆需對整個輪轂操作,工序復雜,漆料用量大,人工成本也高。并且,其價格會因車型、漆料品質、維修店選擇等因素
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