一汽奔騰 4s 店的售后服務(wù)怎么樣?

一汽奔騰 4s 店的售后服務(wù)情況不一。

在一線城市、二線城市和省會(huì)城市,通常掛靠在一汽汽車 4s 店名下,服務(wù)水平和質(zhì)量較高。

但在三四線城市或小縣城,多采用外包形式,服務(wù)質(zhì)量好壞看運(yùn)氣。

有的 4s 店售后服務(wù)存在問題,比如車輛在保修期內(nèi)問題頻發(fā),像奔騰 T77 換擋桿頻繁松動(dòng)、開熱風(fēng)和屏幕黑屏等,去 4s 店修了多次也沒解決,車主心累。

不過也有好的,比如有的 4s 店有完整的體系和制度,車輛保養(yǎng)和維修能及時(shí)回應(yīng)。像北京博瑞祥和一汽奔騰 4S 店就不錯(cuò),提供 24 小時(shí)接待,無論何時(shí)都能熱情接待客戶。

奔騰廠家要求經(jīng)銷商 24 小時(shí)內(nèi)解決客戶投訴問題,還推出 3 大用戶關(guān)懷活動(dòng),包括讓愛回家服務(wù)活動(dòng)、春季服務(wù)活動(dòng)、秋季服務(wù)節(jié)。而且會(huì)根據(jù)季節(jié)變化下調(diào)常用備件價(jià)格,今年就有買 3 送 1 的活動(dòng)。

北京博瑞祥和 4S 店還有一次修復(fù)承諾服務(wù),車輛首次維修后在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)相同故障可免費(fèi)維修,還有新車上牌、6 年內(nèi)車檢服務(wù)。

總之,一汽奔騰 4s 店售后服務(wù)有好有壞,選對(duì)店很重要。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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最新問答

去 4S 店維修一般建議提前預(yù)約。提前預(yù)約于車主而言,可確保及時(shí)得到服務(wù),避開漫長等待,讓技術(shù)人員有充分時(shí)間準(zhǔn)備,更妥善地解決車輛問題;對(duì) 4S 店來說,有助于合理分配資源、規(guī)劃工作安排、提升工作效率。在維修高峰期,提前預(yù)約可避免排隊(duì),技術(shù)
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