國產新能源車品牌里哪個品牌的售后服務最好？

國產新能源車品牌里很難簡單說哪個售后服務最好，因為廣汽埃安、比亞迪、蔚來、極氪、奇瑞新能源等品牌都表現出色。廣汽埃安榮獲“2024 年中國新能源品牌售后服務滿意度第一名”，有“一鍵尊享”服務；比亞迪客戶滿意度高，建立了新能源汽車維修等標準；蔚來連續(xù)兩年在售后服務滿意度方面名列前茅；極氪創(chuàng)新線下渠道模式；奇瑞新能源在 2022 年相關調查中得分排第一。它們都各有優(yōu)勢，為用戶帶來優(yōu)質售后體驗。

廣汽埃安在售后服務領域的亮點頗為顯著。它全方位的售后服務體系，將充電設施、維修保養(yǎng)以及道路救援等基礎工作落實到位。其“一鍵尊享”服務堪稱一大特色，該服務實現了線上線下渠道服務的協(xié)同，極大提升了消費者體驗。借助數字化平臺，用戶可以隨時查詢車輛維修進度、服務費用等信息，真正做到了服務透明化。不僅如此，埃安還提供遠程診斷服務，為用戶的用車生活提供了諸多便利。就像之前有姜女士因積雪導致車輛無法行駛，埃安客服迅速響應，秉持“先救人，再救車”的原則，攜帶保暖裝備、食物和熱水前往救援，一直到客戶和車輛成功脫困，這樣貼心的服務贏得了客戶高度贊揚與主動宣傳。

比亞迪的售后服務同樣可圈可點。卡思調查結果顯示，2024年比亞迪汽車在客戶滿意度調查中榮獲第一名，并一舉斬獲4項獎項。在國內新能源SUV滿意度調查里，比亞迪宋PLUS以高分占據榜首位置，海豚和e2兩款車型在A00和A0級車型中也表現出眾。這背后是比亞迪強大的售后保障體系，其建立了新能源汽車維修標準，提供智能化云診斷，并且有原廠純正備件，零整比系數低，同時還打造了充電樁安裝服務質量標準體系等，這些服務深入用戶心中，獲得了越來越多顧客的認可。

蔚來品牌在售后服務滿意度方面成績十分突出。在2024年中國新能源汽車用戶滿意度測評（CACSI）中，蔚來ET5T勇奪純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌更是在售后服務滿意度方面連續(xù)兩年名列前茅。這一成績不僅體現了車輛本身的高品質，更凸顯出蔚來在售后服務上的用心。蔚來用戶可通過服務無憂方案享受高質量保養(yǎng)服務，為用戶解決了后顧之憂，讓用戶在購車之后依然能感受到貼心關懷。

極氪自2021年10月首批交付以來，累計交付超18萬臺車輛，旗下有四款車型。極氪以792分的成績榮登J.D. Power中國品牌榜首，它創(chuàng)新線下渠道模式，建成40家極氪家店面，自建超850座充電站，還推出官方二手車和訂閱服務。這種多維度的服務模式，為用戶提供了更為豐富和便捷的選擇，滿足了用戶多樣化的需求，在售后服務方面走出了自己的特色之路。

奇瑞新能源在售后服務方面也有著出色的表現。在2022年售后服務滿意度調查中，奇瑞新能源客戶滿意得分87.21分，在新能源品牌中排名第一。它設立24小時維修通道，為用戶在緊急時刻提供便利；提供代步車、免費道路救援、整車及三電終身免費質保，讓用戶用車更安心；推出線上云端客服，iTech服務系統(tǒng)與iParts體系能高效檢測車輛問題，維修過程中有技術經理一對一反饋進度，并且提供多種預約保養(yǎng)途徑，打造出了一套人性化的售后服務體系。

綜上所述，這些國產新能源車品牌都憑借各自獨特的售后服務優(yōu)勢，為消費者帶來了優(yōu)質的體驗。它們在不同方面各有所長，無論是滿意度排名、特色服務項目，還是創(chuàng)新的服務模式，都展現了國產新能源車品牌在售后服務領域的用心與努力，共同推動著國產新能源車售后服務水平的提升 。