問(wèn)

眾泰新能源的售后服務(wù)質(zhì)量怎么樣?

眾泰新能源的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面,像輪胎扎了、天冷急加油掉高壓等問(wèn)題能得到及時(shí)解決,廠家對(duì)反饋的保護(hù)不合理問(wèn)題能快速改進(jìn)升級(jí),防水處理也好,積水路段能輕松通過(guò)。而且眾泰新能源一直重視質(zhì)量控制與售后服務(wù)管理體系,建立了以滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)需求為導(dǎo)向的成熟售后服務(wù)體系,為客戶(hù)提供全方位、多元化服務(wù),提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

但也存在不少問(wèn)題,比如眾泰 E200 多次出現(xiàn)突然失去動(dòng)力的危險(xiǎn)情況,售后檢查處理后仍會(huì)再次出現(xiàn)問(wèn)題,且電機(jī)控制器出問(wèn)題后廠家沒(méi)貨無(wú)法更換,客服對(duì)用戶(hù)反饋提交后無(wú)人聯(lián)系答復(fù),車(chē)輛在售后維修區(qū)無(wú)人管,有的車(chē)友車(chē)輛因電控問(wèn)題在售后放置近三個(gè)月才解決。

還有眾泰 E200 售后維修時(shí)間長(zhǎng),維修質(zhì)量差,比如車(chē)輛出險(xiǎn)后在 4S 店維修 5 個(gè)多月仍未修好,沒(méi)達(dá)到原車(chē)標(biāo)準(zhǔn),氣囊蓋有翹起跡象。

另外,聊城高唐縣幾位車(chē)主的眾泰新能源汽車(chē)未出質(zhì)保期維修就出問(wèn)題,有的車(chē)輛快出質(zhì)保期時(shí)出問(wèn)題維修不及時(shí),出質(zhì)保期了仍未解決,廠家停產(chǎn)導(dǎo)致售后配件供應(yīng)不上。

總之,眾泰新能源售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊,有待改進(jìn)提升。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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