問
國產(chǎn)車里哪個品牌的售后服務(wù)最好?
國產(chǎn)車里售后服務(wù)比較好的品牌有吉利、奇瑞等。
吉利在 J.D. Power 發(fā)布的“2024 中國售后服務(wù)滿意度研究(CSI)”中以 786 分的成績連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一,超過了豐田、大眾等外資品牌,排名主流品牌第二。
吉利全面推進售后服務(wù)的標準化、體系化建設(shè),開展“六大關(guān)愛”,將關(guān)愛融入服務(wù)細節(jié),優(yōu)化維修保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)性與高效性。用戶保持率、一次修復(fù)率、NPS 等關(guān)鍵指標均實現(xiàn)穩(wěn)步提升,用戶滿意度持續(xù)攀升。
吉利還持續(xù)升級智能服務(wù)體系,依托吉利 APP,為用戶提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等智能服務(wù)體驗,智能診斷云服務(wù)器會定期巡檢車輛健康狀態(tài),主動感知電器問題,并迅速出方案解決。
奇瑞的售后服務(wù)也不錯。比如有車主開奇瑞艾瑞澤 5 兩年六萬多公里,除常規(guī)小保養(yǎng)外,就燒了一個燈泡和換了電池。車底盤扎實,操控精準,雖價格不高但配置高,保養(yǎng)便宜。而且奇瑞發(fā)動機有十年一百萬公里質(zhì)保,每款車型都經(jīng)過 20 萬公里測試才上市,售后態(tài)度超級好,對待客戶耐心積極。
總之,在國產(chǎn)車中,吉利和奇瑞的售后服務(wù)都能讓消費者滿意,大家可以根據(jù)自己的需求和喜好來選擇。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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