零跑電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量怎樣？

澈葉藍(lán)凌發(fā)表于2024-10-31 17:23:11

零跑電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。

有的地方售后很好，比如車(chē)輛出現(xiàn)停放一段時(shí)間剎車(chē)片生銹卡住問(wèn)題，售后立馬拖車(chē)并在第二天上午修理好且未收費(fèi)。

也有車(chē)主反映配件難找的情況。

在一些有直營(yíng)店的地方，售后表現(xiàn)不錯(cuò)。比如有車(chē)主開(kāi)車(chē)進(jìn)售后大門(mén)，不管天氣如何都有前臺(tái)主動(dòng)迎接，詢問(wèn)來(lái)訪原因并做記錄安排，安排休息區(qū)且備好飲品小食，飯點(diǎn)會(huì)安排工作餐，車(chē)輛處理完還會(huì)洗車(chē)擦干后交車(chē)，質(zhì)保更換后會(huì)建立單獨(dú)售后群及時(shí)追蹤處理。

但也存在一些不足，比如售后服務(wù)不完善，有的地方可能不專業(yè)。

總體而言，零跑電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)在一些方面表現(xiàn)出色，如接待流程規(guī)范、處理問(wèn)題效率高、質(zhì)保服務(wù)到位等，但在配件供應(yīng)和部分地區(qū)的專業(yè)水平上還有待改進(jìn)。

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