問
理想電動汽車的售后服務質量如何?
理想電動汽車的售后服務質量整體來說是不錯的。
其采用直營售后模式,服務流程透明化,用戶可通過 APP 直接預約維修保養,維修項目和費用清晰明確,無額外推銷和亂收費。
例如理想 ONE,首任車主可享受終身質保,增程器保養價格 599 元,不會存在 4S 店常見的亂加項目問題。
車輛需要保養前會推送信息給車主,還能專人上門取送車,方便程度優于傳統 4S 店。
不過,也有個別負面案例,如演員周奇奇遇到的爆胎事件,售后未先關心人身安全,且全北京輪胎沒貨,也未積極協調解決辦法。但這可能只是個別店面的情況,不能代表理想汽車整體售后水平。
綜合來看,理想汽車在售后服務方面有諸多優勢,如透明的價格、貼心的取送車服務、終身質保等,同時也需要不斷改進和完善,避免出現類似周奇奇這樣的負面事件,以提升用戶的整體滿意度。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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