問
大眾子品牌的售后服務質量如何比較?
大眾子品牌的售后服務質量存在一定差異。
像一汽大眾和上海大眾,在質保條例方面,整車質保和維修零件質保基本相同,均為 2 年/60000 公里和 1 年/20000 公里。但易損件質保有別,一汽大眾分類更合理,質保時間更長。DSG 變速箱質保期,一汽大眾調整通知更早。
保養服務方面,首保里程和建議保養間隔相同,但 4S 店普遍建議 5000 公里保養。工時費上,一汽大眾優勢明顯,除更換燃油濾與自動變速箱油外,其他項目工時費更低。
配件售價方面,機油和汽油濾上海大眾有優勢,其他大部分配件一汽大眾更便宜。
進口大眾 4S 店中進眾旺在休息室娛樂設施、獨立餐廳等方面表現不錯,但進店后保養等待和無施工進度顯示屏有不足。一汽大眾 4S 店海聯力捷流程效率把控較好,但電話預約、細節服務有提升空間。上海大眾 4S 店廣恒信豐達在時間把控和一些硬件條件上需改進。斯柯達 4S 店頁川斯達除進店引導有失分,整體表現出色。
捷達品牌售后服務態度差,存在車輛品控下滑、質量投訴多等問題,需提高產品質量和完善售后體系。
總之,大眾子品牌售后服務質量各有優劣,消費者可根據自身需求綜合考量。
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