長安售后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的

長安售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為合理且透明。不同車型保養(yǎng)費(fèi)用有別，像長安第二代CS75 PLUS新車首保免費(fèi)，2.0T車型三次基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐單次最低約371元、最高約672元；長安歐諾1.3L車型小保養(yǎng)255元，1.5L車型小保養(yǎng)265元等。同時(shí)，長安推出“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”，各項(xiàng)收費(fèi)公示，售后維修備件純正原廠且價(jià)格透明，還有超時(shí)補(bǔ)償?shù)葯C(jī)制保障消費(fèi)者權(quán)益 。

具體來看，在保養(yǎng)方面，除了上述提到的車型，長安CS75車型首保5000公里免費(fèi)，后續(xù)保養(yǎng)周期為5000公里/次，原廠機(jī)油為SL級5W - 30礦物機(jī)油，每次4升155元，小保養(yǎng)費(fèi)用320元，行駛6萬公里（3年）常規(guī)保養(yǎng)總費(fèi)用6121元。長安CS35 PLUS車齡5年跑近4萬公里時(shí)，更換機(jī)油和機(jī)油濾芯并全車檢查，在4S店保養(yǎng)花費(fèi)468元 。長安凌軒保養(yǎng)周期不超1萬公里或12個(gè)月，4S店一般建議半年，考慮國內(nèi)實(shí)際情況可8千公里或6個(gè)月保養(yǎng)一次，1.4T車型一次保養(yǎng)費(fèi)用約700 - 800元，其中包括185元的4 - 5L機(jī)油、20元左右的機(jī)濾、5元左右的墊片和200 - 300元的工時(shí)費(fèi)。不過需要注意，各地4S店收費(fèi)可能略有差異。

在“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”中，整車、配件、上牌服務(wù)、工時(shí)等收費(fèi)都會(huì)進(jìn)行公示，堅(jiān)決杜絕加價(jià)和捆綁銷售的情況。售后維修備件均為100%純正原廠備件，其訂單價(jià)格透明可查，若出現(xiàn)加價(jià)部分，消費(fèi)者可獲得10倍補(bǔ)償。服務(wù)中心收取上牌費(fèi)等會(huì)向客戶詳細(xì)公示費(fèi)用金額及用途，絕不進(jìn)行捆綁銷售，車主還能夠在手機(jī)端方便地查看維保明細(xì)和價(jià)格。

不僅如此，長安汽車在服務(wù)效率方面也有相應(yīng)的超時(shí)補(bǔ)償機(jī)制。它提出1小時(shí)高效保養(yǎng)服務(wù)承諾，基礎(chǔ)保養(yǎng)保證1小時(shí)內(nèi)完成，倘若超時(shí)則立減100元，每超時(shí)10分鐘還會(huì)加贈(zèng)20元優(yōu)惠。一般維修要求1日內(nèi)完成，若超時(shí)會(huì)提供影響行駛補(bǔ)償代步費(fèi)120元/天。新車交付若超時(shí)也有100元/天的補(bǔ)償。在咨詢響應(yīng)速度上，4S店內(nèi)咨詢會(huì)立即回復(fù)，線上咨詢30分鐘內(nèi)反饋，一般投訴1日內(nèi)解決，并且銷售顧問和服務(wù)技師都經(jīng)過廠家100%認(rèn)證上崗，保障服務(wù)的專業(yè)性。

總之，長安售后收費(fèi)既有針對不同車型較為細(xì)致合理的標(biāo)準(zhǔn)，又通過“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”等舉措在收費(fèi)透明化和消費(fèi)者權(quán)益保障上做出努力，在保養(yǎng)服務(wù)效率與咨詢投訴處理方面也有完善的機(jī)制，為車主帶來較為安心、可靠的售后體驗(yàn)。