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線上和線下購買車險有何區(qū)別
線上和線下購買車險主要有以下區(qū)別:
價格方面,線上購買通常更便宜,因為沒有代理環(huán)節(jié)和人工服務(wù),節(jié)省了人力成本,銷售成本低,車險定價也就相對便宜。線下購買由于保險業(yè)務(wù)員要提成,保費會高一些。
便捷度上,線上買車險足不出戶就能買,自主性強,可選平臺多。線下買車險則需車主到現(xiàn)場,便捷性不高。
服務(wù)方面,線上購買聯(lián)系保險公司相對麻煩,線下購買可直接找負責人或業(yè)務(wù)人員。
投保流程,線上投?;疽灾魍瓿伤胁僮?,需掌握一定保險知識,不過方便簡單,產(chǎn)品選擇也多。線下投保有銷售人員介紹和指導(dǎo),但可能存在銷售人員不專業(yè)或誤導(dǎo)的風險。
后續(xù)服務(wù),變更信息目前都需自行去官網(wǎng)操作。退保的話,線下購買可直接去服務(wù)點或咨詢電話客服,線上則要在網(wǎng)上操作。
理賠方面,線上和線下購買的理賠保障是一樣的,都可撥打承保保險公司客服電話申請。線上用戶不僅有傳統(tǒng)電話報案渠道,還有更便捷的微信舉報,十幾分鐘就能快速獲得賠償。
購買場景,車險是特標準化產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售缺少相應(yīng)場景推動。而線下購買更符合人們對人情社會的依賴。
總之,選擇線上還是線下購買車險,要根據(jù)自身情況,比如對保險的了解程度、時間安排、對服務(wù)的需求等綜合考慮。
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