長(zhǎng)安汽車(chē)最新款的售后服務(wù)有哪些改進(jìn)？

長(zhǎng)安汽車(chē)最新款的售后服務(wù)有不少改進(jìn)。

首先是消毒工作全面到位，4S 店每天按時(shí)全店消毒，包括接待區(qū)、維修車(chē)間、休息室等，每日盤(pán)查防疫物品儲(chǔ)備，對(duì)用戶(hù)用品高溫消毒，保持區(qū)域通風(fēng)。服務(wù)人員佩戴口罩，展示健康情況，為顧客提供防疫工具。

其次是免費(fèi)檢查防病毒，提供“五大承諾”服務(wù)，包括價(jià)格透明、交付準(zhǔn)時(shí)等。4S 店為到店顧客提供免費(fèi)空調(diào)健康檢查，降低病毒傳播幾率，維修保養(yǎng)后免費(fèi)全車(chē)消毒，“24 小時(shí)救援服務(wù)”升級(jí)，救援人員和車(chē)輛經(jīng)檢測(cè)消毒后工作。

再者，原有權(quán)益盡享，如用戶(hù)因疫情無(wú)法及時(shí)到店保養(yǎng)導(dǎo)致首保超期，后期可重新辦理；車(chē)輛因疫情無(wú)法到店維修導(dǎo)致脫保，疫情結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)可正常質(zhì)保維修。疫情期間還提供“上門(mén)交車(chē)”服務(wù)，銷(xiāo)售顧問(wèn)“一對(duì)一專(zhuān)屬咨詢(xún)服務(wù)”在線，客服熱線和服務(wù)號(hào)等線上平臺(tái) 30 分鐘內(nèi)反饋。

長(zhǎng)安歐尚 Z6 智電 iDD 推出“電混雙驅(qū)終身質(zhì)保”政策，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、三電系統(tǒng)等核心零部件終身質(zhì)保，政策更全面。

長(zhǎng)安汽車(chē)還推出上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，預(yù)約方式簡(jiǎn)單，由專(zhuān)業(yè)代駕操作，可手機(jī)查看行駛軌跡和保養(yǎng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)“透明車(chē)間”。

長(zhǎng)安汽車(chē)重視客戶(hù)服務(wù)，獲得 J.D.Power 雙料第一，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)階，內(nèi)部也有嚴(yán)格評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)安汽車(chē)堅(jiān)持“一號(hào)工程”，升級(jí)“五大承諾”，推出 UNI Service 全新服務(wù)品牌，發(fā)布全新用戶(hù)品牌“伙伴+”，用戶(hù)戰(zhàn)略再升級(jí)。長(zhǎng)安汽車(chē)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”“量”齊升，向世界級(jí)中國(guó)品牌邁進(jìn)。