車輛保險理賠流程中保險公司的勘察環節是怎樣的

車輛保險理賠流程中，保險公司的勘察環節至關重要。

當車輛發生事故，車主報案后，保險公司會派專業查勘員到現場。查勘員會帶著相機、錄音筆、卷尺、施救工具、安全警示裝置、索賠單證等物品。

出發前，他們要檢查車輛外觀、儀表、燈光、燃油、制動等，還要確認隨車警示標志、應急燈等物品齊全。接受調度時，記錄好案件信息，了解車輛承保和出險情況，并在 5 分鐘內聯系客戶，之后每 10 - 15 分鐘告知位置和到達時間。聯系時要自我介紹，說明來意，確認事故地點，指引處理現場，安撫客戶，提醒注意安全。

到達現場，先自我介紹并遞上名片或監督卡，若未按時到要致歉。若保險標的或人員有危險，協助采取施救保護措施。指導客戶填寫《機動車輛保險索賠申請書》并解釋。損失超交強險限額或涉及人員傷亡，提醒向交管部門報案。

查勘現場要查明肇事駕駛員和報案人情況，確認身份及與被保險人關系，記錄聯系方式，查驗駕駛證，看是否有效、準駕車型是否相符、是否被允許駕駛等。對特種車和營業性客車駕駛員，查看相關有效證件，不合格的要拍照取證。還要檢查保險單證，核對出險車輛是否承保，行駛證年審是否合格。

對事故原因、經過進行調查，收集受損情況現場資料，被保險人要告知保險相關事項。車險現場查勘包括對出險現場車輛輪胎、發動機、中后橋移位、撞擊點、拖底、追尾等的查勘，以及對車輛懷疑部分的檢查。

總之，保險公司勘察環節嚴謹細致，為后續理賠提供準確依據。