問
奧迪屬于大眾,那其售后服務體系與大眾有何關聯?
奧迪擁有一套獨立且完善的售后服務體系。
在質保方面,一汽-大眾奧迪形成了以“全員質?!薄叭蚪y一”“全程保障”為核心的質保體系,覆蓋產品全生命周期,從開發、采購、生產到售后,通過先進技術和反復試驗保障高品質。比如在新產品項目啟動階段,每輛車要達成 15 項質量目標,歷經多種極端道路條件和超長路試。生產中,對每個螺栓擰緊工位都有嚴格把控,擁有世界一流的擰緊設備,測量精度極高。對于零件內部質量缺陷的檢測,一汽-大眾引入先進的工業 CT。
在售后監測方面,每年對用戶進行滿意度調研,收集意見用于新產品開發。
在車內空氣質量管控上,一汽-大眾奧迪是國內最早介入的企業之一,擁有全生命周期的車內空氣質量保證體系。不僅有國內最高水準的整車氣味艙和先進分析設備,還有“金鼻子團隊”主觀評價體系。對于材料選擇,采用水性材料和無鉻鞣真皮材料,環保且無害。對供應商零件氣味進行多輪抽檢,對整車進行全面監控。同時每年進行用戶調研,將結果用于新產品。
總之,奧迪的售后服務體系在各個環節都精益求精,以確保為用戶提供高品質的服務。
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