大眾奧迪的售后服務(wù)哪家更好？

喵嘰發(fā)表于2025-02-24 21:55:59

大眾奧迪的售后服務(wù)，總體而言奧迪更好。

奧迪連續(xù)兩年榮獲中國汽車客戶之聲——售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎。其售后服務(wù)戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，能讓用戶低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)。以原廠備件和專業(yè)服務(wù)雙重保障，提供更好體驗，還有品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷商可用。多款售后附件產(chǎn)品有市場競爭力，近 80%經(jīng)銷商所需備件當(dāng)日送達(dá)。為經(jīng)銷商搭建了精準(zhǔn)高效、專業(yè)務(wù)實的售后服務(wù)技術(shù)管理體系，圍繞多方面持續(xù)強(qiáng)化品牌擔(dān)當(dāng)，提升用戶滿意度。在 J.D.Power 中國售后服務(wù)滿意度研究中，奧迪常居豪華車品牌售后服務(wù)滿意度榜首，還實現(xiàn)“六連冠”。

反觀大眾，進(jìn)口大眾售后服務(wù)不錯，國產(chǎn)車型如上汽大眾和一汽大眾的表現(xiàn)就稍差。比如服務(wù)啟動上，響應(yīng)速度可能不如奧迪；服務(wù)顧問的專業(yè)和熱情程度也有差異；經(jīng)銷商設(shè)施可能沒奧迪舒適，維修設(shè)備也不一定先進(jìn)；服務(wù)質(zhì)量方面，維修技術(shù)和配件質(zhì)量保障也稍遜一籌；服務(wù)后交車環(huán)節(jié)可能交代不夠清晰。

不過大眾網(wǎng)點分布更廣，維修保養(yǎng)更便捷。但具體感受因個人體驗和地區(qū)差異有所不同。

總之，奧迪售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)出色，更具優(yōu)勢。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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