二手車行的售后服務有哪些保障？

二手車行的售后服務保障主要包括以下方面。

首先是二手車質(zhì)量保證，根據(jù)規(guī)定，使用年限在 3 年以內(nèi)或行駛里程在 60000km 以內(nèi)的車輛（營運車除外）可提供質(zhì)量保證，期限不少于 3 個月或 5000km（以先到者為準），范圍涵蓋發(fā)動機系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。這能保護消費者權(quán)益，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展，也利于經(jīng)營品牌創(chuàng)立。

其次是具體的售后服務內(nèi)容，比如發(fā)動機的缸體和缸蓋、活塞、活塞環(huán)、連桿、曲軸、飛輪、機油泵等，發(fā)動機電器的起動機、交流發(fā)電機、電壓調(diào)節(jié)器、點火系統(tǒng)等，燃油供給系統(tǒng)的空氣流量器、汽油泵、油量表傳感器、噴油嘴、油箱、燃油管路、油壓調(diào)節(jié)器，傳動系統(tǒng)的液力變矩器、機油盤，制動系統(tǒng)的制動主缸、剎車分泵、制動鉗等。

再者，二手車經(jīng)營企業(yè)向最終用戶提供售后服務時，要提供售后服務清單，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務項目，還要建立售后服務技術檔案，檔案包括車輛基本資料，如車輛品牌型號、車牌、發(fā)動機號、車架號、出廠日期、使用性質(zhì)、最近一次轉(zhuǎn)移登記日期、銷售時間地點等，客戶基本資料，如客戶名稱、地址、職業(yè)、聯(lián)系方式等，以及維護保養(yǎng)系統(tǒng)，如維護保養(yǎng)時間、里程、項目等，且技術檔案保存不得少于三年。

另外，買二手車時要注意合同里的質(zhì)保協(xié)議條例，搞清楚質(zhì)保范圍，避免“文字游戲”。需注意二手車質(zhì)量保障主要在 5 大系統(tǒng)，其他方面可能不在范圍內(nèi)。