比亞迪純電汽車的售后服務如何

比亞迪純電汽車的售后服務是相當不錯的。

就拿一位比亞迪漢 EV 車主的經歷來說，第一次出險，從平安保險的快速反應，報案到立案不到半小時，就能看出效率很高。到 4S 店后，盡管工作人員在準備早會，還是熱情接待，15 分鐘就安排專員處理，還耐心解答問題，完成首保。修車 5 天，即使后杠損壞嚴重等配件，也無需車主墊付費用。期間出現(xiàn)維修員忘關車門致閱讀燈亮的小插曲，售后專員也迅速解決并解釋，最終車主修車后完全滿意。

比亞迪的售后服務好在多個方面。首先是電芯終身質保，這給車主吃了顆定心丸。服務網絡覆蓋廣，不管在哪都能方便找到服務點。售后人員專業(yè)，零部件供應完善，保證維修質量和速度。多種貼心服務舉措，重視客戶反饋，配備獨立備件庫房，維修性價比高。服務內容和形式豐富，比如保養(yǎng)時會細心保管車主物品，提供舒適休息區(qū)，還能代開保養(yǎng)并送車，保持與車主溝通，維修效率也高。

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會發(fā)布的 2024 年汽車售后服務客戶滿意度《CAACS 卡思調查》結果顯示，比亞迪在售后服務方面包攬前三，其客戶滿意度高，NPS 凈推薦值 95 分以上，售后服務體驗排名位居自主品牌第一，還多次獲獎。

老車主也明顯感受到比亞迪售后服務越來越好，三電保養(yǎng)認真。總的來說，比亞迪純電汽車的售后服務讓人放心、滿意。