問
長安福特 4s 店的售后服務質量如何?
有些方面存在問題,比如保養價格貴,像一個擋泥板,4S 店要 220 元,汽車美容店才 35 元;福克斯機艙蓋隔熱墊,4S 店 880 元,美容店 360 元。中高級車 4 萬公里大保,一般 2000 元左右,致勝卻高達 5494 元,有些保養項目沒必要做,4S 店卻為賺錢統統做齊。而且存在強買強賣、忽悠車主的情況,如李女士被勸說做不必要的四輪定位,還被推銷套餐卡。有的還出爾反爾,像樓女士參加預付換機油活動,后來發現并非如當初所說,還得額外掏錢。甚至有推托搪塞的,金先生新車輪胎在保修范圍內,卻被要求付費,投訴也沒解決。
但也有好的方面,比如寶辰博雅店免費檢測快速,中進萬國店交車提醒貼心。長安福特還推出了“透明車間”項目,能自動識別車輛信息,專人接待,通過各種設備和小程序讓車主能隨時查看保養情況,遠程監工,讓保養更透明放心。
總之,長安福特 4S 店售后服務質量參差不齊,存在保養貴、服務態度差等問題,但也有積極改進和做得不錯的地方。
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