豪車排行榜前十名中哪個品牌的售后服務最好？

淡雅發表于2025-02-22 21:27:36

在豪車排行榜前十名中，售后服務最好的品牌當屬路虎。J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究表明，路虎以 805 分勇奪榜首。

路虎雖是相對小眾的品牌，但在高端產品領域深受富豪青睞，其售后服務扎實可靠。

奔馳以 802 分位居第二，作為德系老牌豪華品牌，表現穩定出色。

凱迪拉克以 801 分排名第三，盡管在國內市場銷量一般，售后服務評分卻不低。

保時捷以 798 分排在第四，奧迪以 797 分處于第五，均屬正常發揮。

沃爾沃排名第六，其售后服務同樣可圈可點。沃爾沃汽車在售后服務方面表現卓越，榮獲 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數頭名。沃爾沃汽車始終堅守“以人為尊”的價值觀，秉承“讓安全，更周全”的服務理念，推出六大售后服務承諾，還率先推出“零件終身保”服務。無論是青海無人區往返 4000 公里的道路救援，還是新疆經銷商為更換保險絲奔波 600 多公里，沃爾沃汽車始終以用戶為核心，將貼心服務貫穿于用戶用車的方方面面。

此份研究報告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購買新車的 43 個品牌的 33298 名車主的反饋，數據采集工作于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個中國主要城市進行。數據樣本豐富，覆蓋城市廣泛，極具說服力。

能獲得 J.D. Power 豪華品牌售后服務滿意度的冠軍，足以證明用戶和行業對路虎售后服務的高度認可。售后對于汽車消費至關重要，直接影響品牌聲譽和用戶粘性，特別是對于豪車用戶，為品牌溢價買單的他們必然對售后服務有著極高的期待。

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