力帆汽車公司現在的售后服務體系如何?
力帆汽車公司現在的售后服務體系是很不錯的。
力帆擁有技術力量雄厚的售后服務團隊,具備一定的維修技能,還有完善的售后服務網絡。
比如在 2008 年,力帆汽車就將購買其系列產品用戶的質保期限延長至 5 年或 10 萬公里,針對即將推出的力帆 620 也執行此項標準,解決了消費者的后顧之憂。力帆汽車還舉行歲末服務活動,質保期內用戶可將車送到維修站免費“體檢”,還向老用戶派送價值 998 元的紅利券。
在服務投入和改善方面,力帆花巨資做了很多工作,像在 8 個核心城市建立售后配件中轉庫、擴建 4S 標準服務站、建立售后服務站量化管理指標體系、培訓服務站技術人員、進行終端督導績效考核、降低備件價格、設立 24 小時服務熱線、擴大救援服務范圍等。
截至目前,力帆汽車銷售服務覆蓋 31 個省、直轄市、自治區,有 220 多家銷售網絡,近 400 個售后服務維修站,預計 08 年年底將達到 500 個。
重慶力帆汽車有限公司在全國范圍內有四十多家直銷公司和 200 多家授權、指定的維修單位,積極推動“辦事處、整車銷售、配件供應、售后服務”四位一體的營銷網絡建設,確保各地市、縣都有指定維修單位,為客戶提供全方位支持和關懷。
還建立了完善的客戶管理系統,實行一車一檔的車輛檔案電子文檔管理,并與各地售后服務網點聯網,督促客戶定期保養,確保車輛安全運行。
力帆品牌的服務網絡覆蓋是顯著優勢,在全國范圍內構建起密布的服務網,讓消費者無論在哪都能享受全面服務支持,提升購車體驗和售后滿意度。
在售后服務上,常規保養、緊急救援和配件供應等環節充分體現對消費者需求的關懷,特別是緊急救援,設立 24 小時服務熱線,提供及時救援支持,贏得信任與好評。
力帆汽車不斷探索新技術,開發出智能技術、連接技術和新能源技術等,滿足消費者變化的需求,品牌形象也得到眾多消費者認可。
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