大通汽車官網的售后服務有哪些內容？

大通汽車官網的售后服務內容豐富多樣。

首先是服務承諾，包括全天候免費道路救援，不管何時遇到問題都能及時獲得幫助，還有 1 小時應急響應和 48 小時疑難故障解決。

再者是保修政策，根據車型和使用環境不同而有所區分，比如長途旅行用戶可有 5 年或 15 萬公里的保修，城市通勤用戶則是 3 年或 10 萬公里保修，而且不同零件三包期限、高壓電池包、驅動電機、整車控制器等都有相應質保。

云服務方面，預約方便，能讓用戶輕松安排維修保養，售后接單響應快速，維修流程標準化保障維修質量，支付、開票、工單、服務過程等都在線操作便捷。云服務響應標準等級高，1 分鐘服務響應，云管家 711 在線專家團隊 2 小時內響應，服務標準清晰明確，全國統一價格，過程透明，維修方案、實施過程、維修結果、配件供應、服務價格等都一目了然。

還提供多種尊享服務包，基礎保養套餐價格實惠。

售后服務保障完善，服務網絡覆蓋廣，對經銷商嚴格審核，重要崗位人員需有經驗和培訓，服務人員也進行專業培訓和考試。

配件有保障，保證純正原裝零件，按質保期限提供擔保，提供維修及咨詢服務。

市場信息反饋機制健全，用戶車輛有問題可通過 400 電話或經銷商咨詢檢查，經銷商無法解決的廠家提供遠程或現場技術支持，同時反饋質量問題以改進產品。產品出現嚴重問題有應對措施，建立反饋機制和體系，按法律法規通知用戶并解決問題。

電池部件回收嚴格遵守國家規定，制定回收流程和監控體系。

另外，上汽大通還會舉辦線上直播的愛車講堂活動，針對不同車型和使用環境開展特色服務，比如對大通 SUV D90 的大客戶及偏遠區域客戶開展上門服務，還挑選 29 種冬季常用易損易耗配件 9 折優惠促銷，從源頭上消除汽車在低溫下容易出現的安全隱患。