撥打福特 4s 店電話需要注意什么？

撥打福特 4s 店電話需要注意選好時間，非重要事情盡量避開對方休息、用餐時間和節假日。

通話前想好內容，遵循“3 分鐘原則”節約時間。

態度要友好，別大喊大叫，用語要規范，先自我介紹，找人或代轉時說“勞駕”“麻煩您”。

接電話要三聲之內接起，主動問候，報部門和自己姓名，用語文明禮貌，態度熱情謙和誠懇，語調平和，音量適中。

須擱置或讓客戶等待時要說明并致歉，每 20 秒留意對方是否愿意等。

轉接電話要迅速，確認轉接無誤，若指定接話人未應答要重復接聽并詢問對方是否繼續等待。

電話留言要留下致、發自、日期、記錄者簽名和內容這五要素。

還要保持微笑，讓客戶舒適輕松，無意打噴嚏咳嗽說“對不起”，別在通話時吃零食、抽煙或嚼口香糖。

另外，撥打福特客服電話 400-887-7766 可根據提示操作，涉及技術或救援問題，客服會轉到最近的經銷商處，會有專業人員聯系。