長(zhǎng)城歐拉汽車的售后服務(wù)怎么樣

長(zhǎng)城歐拉汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

其有著明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾,不同車型的整車三包有效期和包修期規(guī)定清晰,首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車主在三電質(zhì)保方面有相應(yīng)政策。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體,人員和硬件設(shè)施配備齊全,用戶能便捷享受服務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目豐富專業(yè),涵蓋車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等,還編制相關(guān)手冊(cè)、開發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)以提升服務(wù)人員能力。

配件供應(yīng)有保障,建有高效體系,更換的配件有 1 年或 2 萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保。

道路救援服務(wù)到位,所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線,官方客服 7x24 小時(shí)工作制,整車包修期內(nèi)車輛故障可享免費(fèi)道路救援,包括不限次數(shù)免費(fèi)搭電、免費(fèi)換胎/充氣及免費(fèi)拖車服務(wù)。

應(yīng)對(duì)措施完善,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等嚴(yán)重問題時(shí),有嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量控制、安全保障體系建設(shè)、召回處理等措施保障用戶權(quán)益。

用戶反饋也很好,無(wú)論新手小白還是資深車主都充分認(rèn)可。像拐彎車漆被蹭這種小事,售后也積極處理。有人質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換維修轉(zhuǎn)向機(jī),中午還被請(qǐng)吃飯。歐拉好貓還獲得“新能源 A00 及 A0 級(jí)車客戶服務(wù)滿意度第一”的殊榮。

總之,長(zhǎng)城歐拉汽車的售后服務(wù)能讓用戶滿意和放心。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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