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長城歐拉汽車的售后服務怎么樣
其有著明確的產品質量保證承諾,不同車型的整車三包有效期和包修期規定清晰,首任個人非營運車主在三電質保方面有相應政策。
售后服務網絡完善,集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體,人員和硬件設施配備齊全,用戶能便捷享受服務。
服務項目豐富專業,涵蓋車輛檢查、保養、故障診斷及維修、事故車維修等,還編制相關手冊、開發培訓教材并組織培訓以提升服務人員能力。
配件供應有保障,建有高效體系,更換的配件有 1 年或 2 萬公里質量擔保。
道路救援服務到位,所有售后服務網點均開通 24 小時服務熱線,官方客服 7x24 小時工作制,整車包修期內車輛故障可享免費道路救援,包括不限次數免費搭電、免費換胎/充氣及免費拖車服務。
應對措施完善,出現產品質量等嚴重問題時,有嚴格內部質量控制、安全保障體系建設、召回處理等措施保障用戶權益。
用戶反饋也很好,無論新手小白還是資深車主都充分認可。像拐彎車漆被蹭這種小事,售后也積極處理。有人質保期內免費更換維修轉向機,中午還被請吃飯。歐拉好貓還獲得“新能源 A00 及 A0 級車客戶服務滿意度第一”的殊榮。
總之,長城歐拉汽車的售后服務能讓用戶滿意和放心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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