吉利汽車的電話預(yù)約服務(wù)流程是什么

吉利汽車的電話預(yù)約服務(wù)流程是這樣的:

首先,電話鈴響 3 聲以內(nèi)要接聽,標準話術(shù)為“您好!吉利汽車 XXX 服務(wù)站……”,要主動、熱情、溫馨。

接著,詢問并記錄用戶的姓名、電話、車牌號、車型,通過卓越軟件核實,了解維修記錄。

主動了解用戶需求及維修內(nèi)容,告知預(yù)計處理方案,確定可能需要更換的配件。不明確的故障,請用戶回廠檢查確定維修方案。

和用戶確定進廠時間,提醒帶齊相關(guān)資料,如保修保養(yǎng)手冊、優(yōu)惠卡。

按統(tǒng)一收費標準報預(yù)估維修費用,確保用戶了解費用包含內(nèi)容。

根據(jù)當天維修能力及配件供應(yīng)情況暫定交車時間,不能滿足用戶要求就另約時間。

對于返修、特別維修活動、緊急情況要標注,確認是否需要服務(wù)代用車。

再次確認用戶的姓名、電話、車牌號,以及回廠日期、時間和服務(wù)項目。

結(jié)束談話時表示感謝,對方掛機后再掛。

預(yù)約前要詳細查詢檔案,了解車輛曾出現(xiàn)的問題,核實是否屬于特別維修活動或有特殊要求。

預(yù)約日期到達的前一天,電話提醒用戶。

預(yù)約時間前一小時,確認用戶是否準時到達。

將當日預(yù)約用戶登記在《預(yù)約用戶管理看板》上,然后進入接待流程。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

車系推薦

冒險家
冒險家
23.58-34.58萬
獲取底價
理想L6
理想L6
24.98-27.98萬
獲取底價
探岳
探岳
19.89-25.99萬
獲取底價

最新問答

小型汽車噴漆房報價范圍跨度較大,從幾百元到數(shù)萬元都有。像高溫烤漆房有低至 199 元的,也有價格達 3.8 萬的汽車噴烤漆房。這是由于多種因素導(dǎo)致,配置上采用先進設(shè)備的價格更高;尺寸越大,成本與建造難度增加,價格也貴;不同產(chǎn)地因產(chǎn)業(yè)集聚、運
06 年奧迪 Q5L 的里程數(shù)對價格影響較大,通常里程數(shù)越低價格相對越高。里程數(shù)作為影響二手車價格的關(guān)鍵因素之一,反映著車輛的使用程度。一般來說,若 06 年奧迪 Q5L 里程數(shù)在 10 萬公里左右,且車況良好、無重大事故與維修記錄,價格可
噴漆槍的噴涂角度對噴漆效果影響顯著,保持約 90 度垂直或稍微傾斜更有利于呈現(xiàn)良好效果。若不垂直,易導(dǎo)致漆層厚度不一。因為噴涂角度會影響噴涂范圍與均勻度,不恰當?shù)慕嵌葧箛娖岱秶痪鶆颍热绯霈F(xiàn)局部漆膜過厚或過薄。在實際操作中,需依據(jù)工件表
普通汽車輪轂噴漆一個的價格大致在100 - 500元。其價格并非固定不變,會受到多種因素的影響。從工藝上看,普通噴漆與特殊工藝價格有別;材質(zhì)不同,如普通材質(zhì)和鋁合金材質(zhì),收費也不同;所在城市不同,大城市收費往往更高;輪轂自身狀況也會影響價格
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家