大眾和捷途的售后服務哪家更好？

大眾和捷途的售后服務哪家更好，這得從多方面來看。

大眾作為老牌車企，品牌歷史悠久，售后服務網絡遍布全國，在服務的便利性上有優勢。其在設計和制造過程中注重細節，追求高質量，品質和耐用性得到廣泛認可。

捷途作為新興品牌，也有出色之處。比如在 400 熱線服務方面，綜合水平較高。像電話單次接入速度、客服人員服務態度、專業知識解答水平、反饋主動性上都表現優異。在保養方面，車主可提前在捷途 app 上預約，方便快捷。到店后工作人員熱情且專業，會迅速接待并仔細詢問車輛使用情況，然后安排合理的保養時間和流程。保養過程透明，部分車型還享受廠家 5 年 10 次免費基礎保養。

不過，捷途也有不足之處。個別 4S 店服務可能不到位，解決問題不積極。售后服務網點分布不均，部分地區可能沒有 4S 店，車主保養維修不便且成本高。保養操作有時不夠規范，比如未給車子座椅穿保護衣，更換機油時未給發動機倉及前擋裸露部位做保護，保養后未清洗車輛等。保養價格也較高。

但總體來說，大眾售后服務網絡廣泛且成熟，而捷途在某些服務細節和反饋方面表現不錯。選擇哪家更好，還得看您的具體需求和所在地區的服務情況。