比亞迪 4s 店的售后服務(wù)怎么樣

比亞迪 4s 店的售后服務(wù)整體是不錯的。

銷售服務(wù)方面,工作人員專業(yè),熟知車系,能按需求推薦車型,還提供購車金融方案。

維修服務(wù)有專業(yè)技師團隊,保證維修質(zhì)量,有免費檢測、特價換季等活動,配件庫存完善,縮短維修時間。

售后服務(wù)涵蓋定期保養(yǎng)、車輛保險、質(zhì)保服務(wù)等,還有各種優(yōu)惠活動。

售前服務(wù)包含汽車試駕、車輛展示等,還能提供車輛保養(yǎng)、裝飾服務(wù)。

硬件設(shè)施方面,對新能源汽車維修要求高,工位要絕緣,操作工具和人員穿戴有規(guī)范,維修人員需培訓(xùn)認證后上崗。

基礎(chǔ)管理上,公司在售后技術(shù)培訓(xùn)、員工認證、特殊故障處理等方面給予支持,還有在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。

服務(wù)理念上,比亞迪推出“精于勤、誠于心”,要求規(guī)范操作,提供最優(yōu)服務(wù),提前應(yīng)用汽車新三包,新能源車電芯終身保修。

有的 4S 店還會舉辦“客戶關(guān)懷活動”,物料禮品由廠家提供。

不少車主都表示比亞迪 4S 店服務(wù)人員熱情,處理事情快速,車間干凈整潔,價格介紹到位,無強制消費,保養(yǎng)時效性還行,注意事項交代清楚,還常有驚喜服務(wù)和小禮品。

比如有車主中秋出險,到店很快辦妥手續(xù),還順便做了首保,修車費用由保險支付,不用自己墊錢,即便遇到小意外,售后也能及時處理,服務(wù)評分責(zé)任落實到個人。

總之,雖然可能存在個別不好的案例,但整體而言,比亞迪 4S 店的售后服務(wù)值得肯定。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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