比亞迪客服對車輛質保問題的解答是否清晰？

比亞迪客服對車輛質保問題的解答是否清晰，這得分情況來看。

對于一些常見的質保問題，比如非營運車輛的首任車主，在按照《用戶手冊》要求定期保養維護、使用原廠配件、完成車主認證，且每 12 個月周期內行駛總里程不超 3 萬公里的情況下，“三電”系統終身保修，客服的解答是相對清晰的。

但在某些具體細節上，比如電池正常衰減的界定、與“三電系統”無技術因果關系的零部件更換是否影響質保等問題，客服的解答有時不夠明確。

像漢 EV 車型，銷售和售后對質保政策中的電池正常衰減范圍都不太清楚。

另外，在一些極端情況，比如車輛零部件更換方面，有車主反映，哪怕是換個螺絲，如果不是原廠純正備件，車輛就不再享有“三電質保”，這方面客服的解釋可能不夠細致，導致車主產生誤解。

不過總體來說，比亞迪客服對于車輛質保問題有一定的解答能力，但在一些復雜和特殊的問題上，還需要進一步提高解答的清晰度和準確性，讓車主能更清楚明白地了解自己車輛的質保權益。