哪些豪華汽車品牌的售后服務比較好？

在豪華汽車品牌中，售后服務較好的有路虎、奔馳、凱迪拉克、保時捷、奧迪、沃爾沃等。

路虎以 805 分在 J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究中位居榜首。其售后服務出色的原因包括自捷豹路虎“品牌重塑”以來，銷售服務滿意度、產品智能化體驗、產品質量和用戶受歡迎程度均顯著提升。前段時間售后服務再次升級，更新流程，推出 8 條服務承諾，比如維修保養用原廠零件遵循原廠工藝標準，客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質保，配件渠道公開、價格標明，優化每個環節讓用戶安心。

沃爾沃汽車售后服務表現也不錯，榮獲 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數第一名，堅持“以人為尊”價值觀，秉承“讓安全，更周全”服務理念，推出六大售后服務承諾，還首家推出“零件終身保”服務。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌表現穩定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國內市場銷量一般，但售后服務評分不低。

保時捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五，屬于正常發揮。

日系品牌中雷克薩斯各維度服務較為出色，為中國智·混動車型用戶提供 6 年或 15 萬公里的保修服務，保修期內提供免費道路救援服務。

英菲尼迪售后服務項目豐富，提供免費道路救援、代步車服務以及 9 次免費保養次數，異地用車提供免費四星級酒店住宿或免費機票。

謳歌每 5000 公里或 6 個月（先到為準）免費保養一次，提供異地現場救援和免費拖車服務，以及免費的 5 星級酒店住宿或返程機票。

奔馳推出 3 年不限公里數的保修政策，針對異地用車用戶提供免費四星級酒店住宿或免費機票，車輛長時間維修時當地經銷商可提供代步車。

寶馬保修期限為 3 年或 10 萬公里，為異地故障用戶提供免費 4 星級酒店或機票，享受三年道路救援服務，車輛長時間維修時當地經銷商可提供代步車。

12 大豪華品牌均提供三年以上保修限期政策，英菲尼迪、雷克薩斯以及謳歌提供了四年或 10 萬公里保修期限。

沃爾沃車輛享受 3 年不限行駛里程的保修服務，其中混合動力部件（含動力蓄電池、驅動電機及電控單元）享受 8 年或 12 萬公里的保修服務。

保養方面，12 大豪華品牌中，僅有謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供了免費保養。

道路救援方面，12 大豪華品牌均提供現場救援，多家豪華品牌均提供免費救援項目以及免費拖車，奧迪與凱迪拉克未提供免費拖車。

10 大品牌提供代步車，具體車型與當地經銷商協商決定。