問(wèn)

林肯中國(guó)怎樣提升客戶的購(gòu)車體驗(yàn)?

林肯中國(guó)提升客戶購(gòu)車體驗(yàn)的方式主要有以下這些。

首先是打造數(shù)字化體驗(yàn),通過(guò)全新電商平臺(tái)和全新林肯之道 APP 等手段,讓客戶更便捷地了解和選擇車輛。

其次是注重環(huán)境與設(shè)施,比如 2019 年在兩大一線城市開(kāi)設(shè)全球旗艦店,對(duì)“店內(nèi)新零售體驗(yàn)” 、“綠色自然”和“智能門店”三大體驗(yàn)領(lǐng)域進(jìn)行升級(jí),提供更舒適和人性化的購(gòu)車環(huán)境。

再者是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與人員,注重培養(yǎng)專業(yè)且熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

還有就是優(yōu)化體驗(yàn)流程,讓購(gòu)車流程更加順暢、高效。林肯之道重新定義了零售體驗(yàn),滿足年輕消費(fèi)群體對(duì)全新社交空間的需求,構(gòu)建長(zhǎng)久而溫暖的客戶關(guān)系與情感鏈接。

而且,AAR 座艙新風(fēng)管家等配置也提升了客戶的使用感受。林肯中國(guó)總裁毛京波認(rèn)為,要在品牌營(yíng)銷、渠道建設(shè)、用戶體驗(yàn)等層面做出改變,不僅在產(chǎn)品上與客戶形成共鳴,更從根本上抓住中國(guó)用戶的心。

前任林肯全球總裁樊兆怡稱,源于中國(guó)的“林肯之道”已成為林肯品牌在全球的差異化優(yōu)勢(shì),隨著“林肯之道 2.0”推出,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為中國(guó)客戶創(chuàng)造安心無(wú)憂、引人入勝的體驗(yàn)。

此外,林肯品牌從中國(guó)進(jìn)口車型銷售美國(guó)市場(chǎng)也帶來(lái)了多重好處,比如借鑒中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者需求和審美趨勢(shì)提升產(chǎn)品品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力,緩解美國(guó)市場(chǎng)供應(yīng)不足問(wèn)題,提高消費(fèi)者購(gòu)車體驗(yàn)。在中國(guó)生產(chǎn)還可降低制造成本和提高生產(chǎn)效率,使林肯汽車更具競(jìng)爭(zhēng)力,勞動(dòng)力成本也更低。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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