通過(guò)長(zhǎng)安保險(xiǎn)車險(xiǎn)電話能直接辦理理賠嗎

通過(guò)長(zhǎng)安保險(xiǎn)車險(xiǎn)電話能直接辦理理賠。

長(zhǎng)安保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程如下：

出險(xiǎn)報(bào)案：客戶可撥打公司統(tǒng)一客戶服務(wù)報(bào)案電話 95592，或通過(guò)微信關(guān)注“長(zhǎng)安保險(xiǎn)”官微一鍵報(bào)案。報(bào)案時(shí)要及時(shí)將相關(guān)信息告知保險(xiǎn)人，包括保單號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、出險(xiǎn)人姓名等。

查勘定損：有線上視頻查勘和查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘兩種方式。查勘員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查明情況，判斷事故損失，調(diào)查事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，收集客戶信息和相關(guān)單證等。

準(zhǔn)備資料：總公司、分公司對(duì)案件損失備件進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，審核相關(guān)信息。進(jìn)行人傷案件調(diào)查，協(xié)助客戶調(diào)解，對(duì)住院案件跟蹤，向被保險(xiǎn)人告知權(quán)利和義務(wù)等。

提交資料：可通過(guò)微信上傳，或聯(lián)系理賠專員代收，也能前往公司遞交。

等待審核：理算人員對(duì)案卷進(jìn)行理賠計(jì)算和審核，根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。案件狀態(tài)可通過(guò)微信實(shí)時(shí)查看。

接收賠款：收到索賠材料后盡快完成審批工作，通知結(jié)果并支付賠款。

非道路單方事故報(bào)案要及時(shí)，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，駕駛員應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，未及時(shí)通知可能影響理賠。

異地出險(xiǎn)有兩種定損方式，出險(xiǎn)地就近定損和投保所在地定損，選擇回投保所在地定損需事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司同意，長(zhǎng)安保險(xiǎn)針對(duì)輕微單方事故，客戶可在理賠人員指導(dǎo)下選擇回投保所在地定損。