車險報案電話在節(jié)假日能打通嗎

車險報案電話在節(jié)假日能打通。

大的保險公司都有全國統(tǒng)一客服熱線，比如 95512 是平安產(chǎn)險的全國服務(wù)熱線，全天 24 小時服務(wù)，節(jié)假日不休。客戶通過撥打這類電話就能實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務(wù)。

市消保委發(fā)布的《“快處易賠”車險理賠服務(wù)指引》也明確了車險公司理賠服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)立 24 小時×365 天線上服務(wù)，報案電話由語音系統(tǒng)應(yīng)答的，轉(zhuǎn)人工接聽時的等待時間在非突發(fā)性災(zāi)害期間不超過 2 分鐘等。

國慶自駕異地出險多數(shù)保險公司有分支機(jī)構(gòu)可通賠，異地車輛處理流程與本地處理流程一致。

單方事故損失輕微僅需撥打保險電話進(jìn)行車險報案，損失較重的事故還需撥打 122 向交警部門報案；雙方事故涉及事故責(zé)任問題需撥打保險電話報案，同時撥打 122 報交警部門確定事故責(zé)任；人傷事故先撥打 120 急救電話，再撥打 122 報警，同時撥打保險電話。

在異地發(fā)生車輛事故時，極小的剮蹭，可以雙方協(xié)商而定，做好照片取證工作，互相留下電話信息。小的油漆剮蹭等不影響行駛安全的碰撞，建議回家之后再維修。但發(fā)生較大碰撞事故，一定要走正規(guī)程序，首先撥打 122 交通報警電話進(jìn)行報案，再找投保保險公司進(jìn)行處理。若有人員受傷，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間撥打 120 急救電話進(jìn)行救援。

無論大小的碰撞事故，都需要在停好車之后，做好拍照取證。總之，車險報案電話在節(jié)假日是能打通的，遇到事故不用慌，按照規(guī)定流程處理即可。