問
奧迪與 mini 哪個品牌的售后服務更好?
從相關的汽車品牌經(jīng)銷商服務滿意度排行榜來看,奧迪奪得第一,MINI 則是在非豪華品牌中位列榜首。
就拿美國市場來說,2016 年消費者對經(jīng)銷商服務的滿意程度有所下降,比如覺得經(jīng)銷商對召回免費維修車輛的重視程度不如非召回車輛,召回車輛修好后的潔凈狀況也不太好。
而在中國市場,雖然在授權經(jīng)銷商那里花費的服務費用穩(wěn)定,可客戶對經(jīng)銷商的忠誠度在降低,過了保修期“肯定愿意”回到經(jīng)銷商處做維修和保養(yǎng)的客戶數(shù)量在減少。
不過,奧迪能在排名中拿到第一,說明其在服務的各個方面應該都表現(xiàn)出色,可能在服務流程的規(guī)范性、維修保養(yǎng)的技術水平、服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度等方面有突出優(yōu)勢。
MINI 作為非豪華品牌中的佼佼者,在售后服務上可能也有自己的特色,比如在個性化服務方面或許做得不錯,能滿足客戶的一些特殊需求。
所以,如果您更看重品牌整體的服務規(guī)范和技術水平,奧迪可能更適合您;要是您追求個性化服務體驗,MINI 也許會是不錯的選擇。
總之,兩個品牌在售后服務上各有千秋,您可以根據(jù)自己的需求和偏好來決定。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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