問
平安車險的定損流程規范嗎
平安車險的定損流程是規范的。
當車輛發生事故后,首先要事故報案,車主第一時間打保險公司電話,報告事故地點、時間、車輛損壞等情況,按要求提供事故證明材料。
然后是定損調查,保險公司安排定損員到現場勘察、測量,拍照留作依據,與車主核對經過并填寫定損報告。
接著定損報告審核,保險公司核實事故和定損金額合理性,沒問題就通知車主理賠事宜。
之后是理賠資料準備,車主備好身份證、行駛證、保險單、定損報告等,要保證資料真實有效。
最后理賠款發放,保險公司核實無誤后,通過銀行轉賬或現金支票給車主,車主就能修車了。
如果是單車事故且無人傷,提供理賠證件,保險公司先賠付再修車。若涉及人傷,打 122 讓交警出警定責,保險公司再定損。
車主出險后要注意保護現場,若特殊情況要駛離,用粉筆或相機留下現場狀況。總之,遇到事故及時聯系平安客服了解具體流程就行。
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