美系車的售后服務質量如何？

美系車的售后服務質量整體不錯。

大部分美系車車主認為售后服務令人滿意，其中別克在客戶售后服務體驗和設備完善程度上略勝一籌。

美系車售后服務細致，以小保養為例，更換機油和機油濾清器，不受其他因素影響作業時間約 1 小時，加上等待和常規檢測，2 小時左右能完成。

預約階段，能電話預約保養或維修很重要，10 秒內接通電話、到店 10 分鐘內按時保養都是加分項。

到店接待階段，有人指引停車、售后顧問主動迎接且著裝統一、進行初步車輛檢查并與客戶交流等方面做得較好。

不過，美系車也存在一些問題，比如后期可能毛病多。這可能源于設計缺陷，像部分車的懸掛系統長時間使用后易出問題；制造質量可能略遜一籌，制造過程或存瑕疵；材料質量也可能有影響，零部件和材料不如其他品牌高質量；售后服務網絡可能不如日系、德系完善，增加維修成本和時間；用戶使用習慣和環境因素也會使車輛后期表現受影響，比如車主不注重保養和維護。

但總體而言，美系車售后服務還是有很多可圈可點之處。