汽車口碑是否會隨著時間變化而改變？

汽車口碑是會隨著時間變化而改變的。

就拿長城汽車來說，以前可能有人對其某些方面存在看法，但 2024 年，隨著各種車企安全問題出現，大家發現長城汽車旗下子品牌在安全性方面表現出色，像魏牌的藍山和摩卡，在測試和實際事故中證明了安全性，銷量也跟著上來了。坦克 SUV 雖被詬病電池放置位置，但賣出去的混動車型沒出現起火自燃現象，甚至坦克 500Hi4T 被大車追尾，車主無事車輛也沒起火。這都讓長城汽車的口碑發生了反轉。

再看大眾汽車，曾經在中國有巔峰期，月銷量能達 55 萬臺，統治國內市場。但進入新能源時代，隨著中國自主品牌崛起和自身口碑下滑，市場份額從 2018 年的 18%降到去年的 14%。

汽車銷售服務口碑也在變。2023 年 12 月汽車銷售服務口碑指數為 94.66 分，環比上升 0.17 分，同比提升 1.17 分。不過在銷售服務各細項指標中，除“在交車時，銷售顧問是否有做以下的工作？”環比下降 1.56 分外，其他指標均是環比上升。而在這個細項中，僅有“詳細說明這個車的配置和操作系統”環比提升 0.43%，其他指標均是環比下降。汽車售后服務口碑指數 2023 年 12 月為 96.18 分，環比提升 0.58 分，同比提升 0.25 分。

像高合汽車，要在競爭中找準定位突出差異化優勢，還得應對消費者需求變化，比如對車輛空間、續航里程、智能互聯功能要求的提高，要在多方面持續努力完善，才能在市場競爭中不敗。

總之，汽車口碑會隨時間改變，受多種因素影響。