問
小米新能源汽車的售后服務怎樣
小米新能源汽車的售后服務整體不錯。
在電池方面,有免費更換政策,購車后 2 年或 5 萬公里內電池容量衰減超 15%、5 年或 10 萬公里內超 25%、8 年或 16 萬公里內超 30%,可享受免費更換,但要遵守相關規定,且不對電池單次充電容量衰減進行免費更換。
交付環節有代提車政策,方便用戶。尾款支付方式多樣,包括分批、多次支付,還提供多種線上線下支付途徑,可靈活選擇。
針對用戶咨詢,如哨兵模式,支持“常用地點自動關閉”功能,全景玻璃天幕能承受 300 公斤重量。
售后維修保養費用低,首保費用 480 元,第二年約 750 元,第三年約 1400 元,平均每年保養約 877 元。維修成本也低于行業水平,如 SU7 Max 被追尾,維修費用低于車主預期。
小米汽車通過低毛利策略打造產品全生命周期鏈條,將售后業務限定在渠道體系內,還通過生態鏈覆蓋汽車生活方方面面。不過也有新車開 39 公里就發生故障的情況,但客服能主動提出協商退款。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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