林肯汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何
林肯汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。
一進(jìn)門就有前臺(tái)主動(dòng)迎接,不管天氣如何,都會(huì)熱情詢問(wèn)來(lái)訪原因并記錄安排。
休息區(qū)配備飲品小食,飯點(diǎn)提供工作餐。
基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐實(shí)惠,4S 店優(yōu)惠活動(dòng)時(shí),包含機(jī)油、機(jī)油濾和工時(shí)費(fèi)的套餐每次只需 590 元,不到基礎(chǔ)保養(yǎng)價(jià)格 1288 元的五折。若長(zhǎng)期使用車輛,購(gòu)買套餐劃算;若短期內(nèi)換車,則不太值得。
保養(yǎng)中增加項(xiàng)目只需支付新增費(fèi)用。質(zhì)保更換會(huì)建立單獨(dú)售后群,及時(shí)追蹤處理。
服務(wù)效率高,比如質(zhì)保更換后尾貫穿燈,確認(rèn)問(wèn)題后迅速申請(qǐng)質(zhì)保,操作仔細(xì),無(wú)損傷周邊部件。
還會(huì)為車主建立服務(wù)群,群內(nèi)有多個(gè)崗位人員,包括領(lǐng)導(dǎo),重視客戶滿意度,溝通及時(shí),保養(yǎng)過(guò)程會(huì)發(fā)在群里。
等待區(qū)設(shè)施齊全,有熱飲零食,橫跨中午有午餐。甚至還有上門服務(wù),會(huì)帶禮物,車上功能細(xì)節(jié)到位,如林肯之道 APP 的遠(yuǎn)程啟動(dòng)、座椅加熱、方向盤加熱等功能實(shí)用貼心。
當(dāng)然,如果售后服務(wù)價(jià)格能更親民就更好了。
總之,林肯汽車售后服務(wù)貼心、高效、重視客戶,給車主帶來(lái)良好體驗(yàn)。
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