瑞麟汽車的售后服務怎么樣？

瑞麟汽車的售后服務挺不錯的。

從 J.D.Power 亞太公司 2010 年中國售后服務滿意度指數研究調查結果看，瑞麒以 829.18 分超出行業平均分 10 分，躋身“高用戶滿意度陣營”。在服務啟動、顧問、設施、取車和質量五項因子中，瑞麒多項得分相比眾多合資品牌都有超越。

比如在“服務啟動”一項，大比分超上海大眾、鄭州日產；“服務顧問”得分，緊隨奧迪、寶馬、雷克薩斯之后，超一汽豐田、現代；“經銷商設施”得分，與梅賽德斯-奔馳短兵相接，超過東風悅達起亞、一汽馬自達、上海大眾等。在“取車”及“服務質量”因子測評中，更是將眾多合資品牌甩在身后。這表明其高水平的售后服務，正快速積累起用戶口碑和品牌美譽度。

瑞麒在創立之初就將售后服務視作打造品牌的重點，確立了高起點、體系化的售后服務戰略。制定了“一次修好、質量可靠、配件充足、服務及時”的高標準，著手打造以用戶滿意為導向的售后服務體系。對終端的售后服務要求嚴格，從軟、硬件建設到售后人員的技能，都有考核標準和獎懲制度，力求讓用戶感受到高端品牌的服務水準。

10 月 12 日下午的暗訪中，斌強偉業店的檢查比較規范，服務主動，總體情況讓人滿意，只是在硬件或者接待的一些細節上有所缺失。比如服務顧問未對車主信息登記。

瑞麒 M1 的保養方面，剎車油 5 萬公里更換。轉向助力油、變速箱油和火花塞，4S 店建議每 3 萬公里更換。5000 公里或 3 個月時進行免費的基礎保養，10000 公里時花費 279 元，包括更換機油、機濾和空濾。行駛 6 萬公里的總保養費用約為 4200 元。保養配件價格方面，機油濾清器 18 元，空氣濾清器 39 元，汽油濾清器 29 元，剎車油 37×2 元，變速箱油 126×2 桶，助力油 40 元，防凍液 45 元，火花塞 47×4 支。不過要注意，這些價格采集于北京地區瑞麒 4S 店，其他地區可能略有差異。

奇瑞集團整體售后服務質量不錯，相對成熟，車主可以放心。雖說瑞麒品牌的售后服務還有待完善，但優勢也很明顯，比如對于購買瑞麒 M1 的消費者來說，其低價格、低油耗和低樣車成本是主要優勢，市內秋季平均油耗在 5.5 -7 升之間，作為城市代步車是不錯的選擇。