汽車(chē)售后服務(wù)的投訴渠道有哪些？

汽車(chē)售后服務(wù)的投訴渠道有很多。

首先，可以直接聯(lián)系車(chē)企，撥打 400 電話或者去 4S 店反饋。

如果這不行，那就找官方投訴渠道，像市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)、地方市監(jiān)局等。

媒體平臺(tái)也能幫忙，比如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、車(chē)質(zhì)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)、質(zhì)量萬(wàn)里行等。

要是這些都沒(méi)效果，還能試試投訴平臺(tái)，像 12315 投訴、車(chē)質(zhì)網(wǎng)、新浪汽車(chē)投訴、12345 市長(zhǎng)熱線。

要是車(chē)沒(méi)修好，協(xié)商沒(méi)結(jié)果，能向售后服務(wù)的上級(jí)管理部門(mén)或者經(jīng)銷(xiāo)商的客服部門(mén)投訴。投訴時(shí)得說(shuō)清楚車(chē)輛維修的具體情況、問(wèn)題是啥，還有試過(guò)的解決辦法，別忘了留好相關(guān)證據(jù)，比如維修單據(jù)、照片。

汽車(chē)投訴最有效的辦法有汽車(chē)廠家服務(wù)熱線、第三方網(wǎng)站投訴、12315 投訴。打汽車(chē)廠家客服熱線，有問(wèn)題先去廠家授權(quán)的售后服務(wù)中心也就是 4S 店檢修。第三方網(wǎng)站投訴能在其他渠道反饋。12315 投訴目前最有效的是到全國(guó) 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

遇到汽車(chē)質(zhì)量或者服務(wù)問(wèn)題，先在當(dāng)?shù)?4S 店投訴，讓 4S 店把問(wèn)題反映給汽車(chē)廠。也能打品牌汽車(chē) 400 熱線，直接向汽車(chē)廠投訴。

售后服務(wù)投訴在服務(wù)方面常見(jiàn)的有汽車(chē)維修技術(shù)不行，服務(wù)質(zhì)量差，多次修不好；沒(méi)用原廠配件，用偽劣的代替。還有綜合問(wèn)題，像貸款提車(chē)被收金融服務(wù)費(fèi)，買(mǎi)車(chē)后拿不到汽車(chē)合格證，或者有合同糾紛，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)說(shuō)清楚合同條款，條款模糊，單方面減免自己責(zé)任。

投訴 4S 店售后維修，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督?jīng)]用的話，能向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，還能通過(guò)媒體曝光，要是發(fā)現(xiàn) 4S 店有排他性服務(wù)，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，讓他們開(kāi)展反壟斷調(diào)查。