上海奧迪 4s 店的售后服務質量如何？

上海奧迪 4s 店的售后服務質量整體是不錯的。

服務顧問態度熱情，比如進店會有服務顧問主動迎接，即使表明是找人也會熱心指引并詢問相關情況，展現出良好的服務態度。

客休區的體驗超乎期待，一層能直接看到車輛維修保養狀態，還能享受高端香薰和免費現磨藍山咖啡，手機能無線充電；二層有豪華座椅按摩服務，甚至還有私人影院。

在維修保養的專業程度上，奧迪 4s 店表現出色。接車采用 iPad 全渠道數字化，攝像機自動識別車牌，服務顧問通過 iPad 檢查并記錄車輛情況，車主全程可電子簽字確認。數字化服務的透明車間系統，讓車間主任合理分配工位，節省車主等候時間，維修進度可通過液晶屏隨時查看。

新流程用品方面，保養前隔臟防護工作到位，采用全新防護用品更環保。設置固定專屬保養工位，大幅提高維修效率，“悅享 60 分”快保服務 57 項全面檢查和 9 項快速環檢只需 60 分鐘。洗車和鈑噴標準化，鈑噴車間整潔，工具擺放整齊，施工流程清晰，無難聞氣味，鈑金盡量不刮膩子，噴涂采用水性漆；洗車根據實際情況采用標準化流程，提高洗車質量。

服務人員整體素質高，接待人員服務意識強，車間技師專業水平過硬。員工接受高度專業的培訓，上崗前有 6 個月實習，每年還會定期培訓。

當然，也不能說所有上海奧迪 4s 店都能做到十全十美，但大多數情況下，品牌對服務質量把控嚴格，會定期培訓員工提升服務水平。如果遇到服務問題，向相關負責人反映通常會得到妥善處理。