問
長城汽車哈弗的售后服務質量如何?
哈弗品牌榮獲了“維修質量優選品牌獎”,在自主車企用戶服務領域是模范。
哈弗一直以用戶為中心,專注升級用戶用車體驗,持續開展用戶服務節活動,不同季節有不同服務,像春季能享受多種維保優惠。
全國多家經銷商有豐富福利,比如車輛健康診斷,進店免費 13 項車輛檢測,生成診斷報告和維保建議;能上門取送車,在哈弗智家 APP 下單就行;多地門店有續保團購,有現金、養護等優惠。
早在 2011 年就確立以“客戶滿意”為中心的工作評價標準,開展“決勝終端工程”,搭建特色品牌服務體系,在用戶服務領域獲自主品牌“銷售服務滿意度”“售后服務滿意度”兩項第一。
如今全國有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道,未來會持續創新增加用戶觸點直連用戶。今年 7 月發布全新服務承諾 7 項,包括 4 大服務承諾和 3 大服務主張,覆蓋用戶看車、購車、售后全周期。
3 月哈弗品牌獲“維修質量優選品牌獎”,展現服務體系的專業和行業認可。
長城汽車堅持更新升級渠道標準和服務規范,堅定全面 Toc 戰略,加速拓展渠道建設,今年 8 月已部署 1056 新能源終端觸點,計劃年內擴展至 1200 家。
用戶口碑也好,車性價比高,越野性和耐久性優異,關鍵部件質量穩定,汽車評測網站評價高,消費者說購買后沒重大質量問題,售后服務到位。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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